Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: septiembre de 2026
En Modas M.V Prints trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás información sobre nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de preparación es de **1 a 3 días hábiles**, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Los tiempos estimados serán informados durante el proceso de compra cuando estén disponibles.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:
* Condiciones climáticas.
* Días festivos.
* Alta demanda.
* Retrasos del transportista.
* Problemas logísticos.
* Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
* Circunstancias fuera del control de Modas M.V Prints.
3. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
* Nombre del destinatario.
* Dirección completa.
* Ciudad.
* Estado o provincia.
* Código postal.
* Número de teléfono, cuando sea requerido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación de la dirección dependerá de las posibilidades de la empresa de transporte.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del pedido y método de envío disponible.
Cuando existan promociones de **envío gratis**, se aplicarán las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido directamente con la empresa de transporte.
El estado y los tiempos mostrados por el transportista pueden actualizarse durante el proceso de entrega.
6. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse juntos o en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad, ubicación del inventario y logística.
Si se realizan envíos separados, el cliente podrá recibir diferentes números de seguimiento.
7. Pedido marcado como entregado
Si el sistema del transportista indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
1. Revisar la dirección de entrega.
2. Consultar con familiares, vecinos o personas autorizadas que puedan haber recibido el paquete.
3. Revisar lugares seguros alrededor de la dirección.
4. Contactar directamente al transportista.
5. Comunicarse con Modas M.V Prints para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.
8. Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de utilizarlo y comunicarte con nosotros lo antes posible.
Las fotografías pueden ser necesarias para gestionar un reclamo con la empresa de transporte.
9. Paquetes no reclamados o devueltos
Si un paquete es devuelto a Modas M.V Prints debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o falta de reclamación, podremos comunicarnos contigo para coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales de envío podrán ser responsabilidad del cliente cuando la devolución no sea consecuencia de un error de nuestra parte.
10. Envíos internacionales
Cuando estén disponibles los envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tarifas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario.
Los tiempos de entrega internacional pueden variar debido a los procesos aduaneros y otros factores fuera del control de Modas M.V Prints.
11. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido ya se encuentra en manos del transportista.
Si existe un retraso significativo, te recomendamos utilizar primero la información de seguimiento proporcionada y contactar con nosotros para recibir asistencia.
12. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con **Modas M.V Prints** a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
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